Nouvelle règlementation sur le recueil du consentement aux cookies : petit retour sur le tsunami généré !

Refuser la collecte des données et découvrir que cette opération est un réel parcours du combattant ne fait pas plaisir à la CNIL ! En effet, lorsque nous nous rendons sur un site internet, nous nous retrouvons bien souvent face à une fenêtre de recueil du consentement. Et là, deux options s’offrent à nous : « tout accepter et continuer », ou « paramétrer ses cookies ». La deuxième option nous mène alors vers de nouvelles fenêtres remplies de textes indigestes, avec de nombreuses lignes à subtilement valider ou invalider… Un processus fastidieux et décourageant pour la plupart des personnes.

C’est pourquoi la CNIL défend la cause de l’internaute. Le but ? Lui permettre d’accepter ou de refuser la collecte des données et le dépôt de traceurs, et ce exactement de la même manière. Dans l’idée, avoir un énorme bouton de validation vert faisant face à une minuscule ligne grisée « en savoir plus », ne devrait pas exister. De même, pré-cocher les bonnes cases aux yeux de l’éditeur n’est, selon la CNIL, pas acceptable. Les sites jouant avec ces limites en ne proposant pas des accès égaux aux deux possibilités, dévient donc de la loi.

Les éditeurs, de leur côté, ne trouvent pas leur compte dans ces directives. En effet, tandis qu’ils sont censés « recueillir des consentements », ils font aussi face à ce qu’ils estiment être un paradoxe : les internautes qui refusent tout traçage ont accès au même contenu que ceux qui l’acceptent, dans la mesure où la CNIL s’oppose aux cookies walls. Les visiteurs ne peuvent donc en aucun cas être filtrés à l’entrée du site selon leur consentement. Et il faut savoir que chaque refus constitue pour l’éditeur un véritable manque à gagner publicitaire. C’est pourquoi certains d’entre eux proposent donc, outre l’acceptation ou le refus, de s’abonner pour quelques euros afin de compenser la perte financière liée à ces refus.

Opter pour la clarté.

Une chose est sûre : il peut facilement devenir déprimant pour l’internaute de se retrouver confronté d’emblée à tous les tenants et aboutissants de la récolte du consentement. C’est pourquoi la première interface de cette collecte est la plupart du temps assez allégée, comme le préconise la CNIL. L’idée est de résumer de manière claire et concise les finalités de cette pratique, sans pour autant chercher à noyer le lecteur dans un flot d’informations trop important.

L’alinéa 43 de l’article 3 suggère quant à lui d’intégrer une icône de cookie statique sur chaque page de site internet, permettant un accès simple à leur gestion. De cette manière, le retrait du consentement ne peut qu’en être facilité, et ce à tout moment.

Optimiser l’expérience utilisateur.

Cela dit, il est possible d’accepter ou de refuser un ensemble de points grâce à un unique bouton global. C’est ce que nous retrouvons dans l’alinéa 27 : « il est possible de proposer des boutons d’acceptation et de refus globaux au stade du premier niveau d’information, via par exemple la présentation de boutons intitulés «tout accepter» et «tout refuser», «j’autorise» et «je n’autorise pas», «j’accepte tout» et «je n’accepte rien» et permettant de consentir ou de refuser, en une seule action, à plusieurs finalités. »

Toujours dans cette optique d’optimisation de l’expérience utilisateur, si vous avez en charge la gestion de plusieurs sites internet et que vous voulez mettre en place une politique de consentement ou de refus commune à tous, c’est possible. La seule condition à cela est de lister l’ensemble des sites concernés et de les rendre accessibles.